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　　8月中旬，家住咸宁的徐先生带着妻子专门到武汉，在青禾婚纱摄影拍了套婚纱照。8月31日，他到影楼取照片，却被告知只能拿到精修的照片，想拿走要按每张40元的价格另外掏腰包。“当初来签合同的时候，明明是说会把所有照片都给我的！”徐先生当即向工商部门投诉。

　　进入9月，婚纱摄影也迎来了金九银十的旺季，随之而来的纠纷、扯皮也多了起来。记者从工商部门了解到，今年以来，仅江岸区工商分局接到的婚纱摄影投诉就有近百起，其中8月份有15起，都有着和徐先生类似的遭遇。

　　李女士在南京路一家影楼拍了一套2000元的婚纱照，按照事先签订的合同，将由自己选择部分照片制作影集。“按照影集容量选择了我喜欢的照片，服务员却告诉我，剩余的照片我不能拿走，由他们处理，除非我再加钱。”李女士说，服务员一边以“剩余的照片也非常漂亮，舍弃掉了很可惜”劝说，一边表示2000元套餐之外的照片影楼有权作为其他用处。想一想结婚是人生大事，担心剩余照片会生出其他麻烦，她和男友不得不加了800元钱，扩充影集。

　　“当时的合同里，没有明确说精修片和是否打包取走，只简单说会提供所有照片。取照片的时候，他们说精修片和是两回事。”徐先生说，按照每张40元的价格，自己至少要再掏一半的钱。“离婚期还有不到一个月的时间，两人又要忙工作，在咸宁和武汉来回跑很麻烦，真烦心！”

　　武汉市工商江岸分局天声所所长包国斌介绍，工商部门处理的婚纱拍摄纠纷中，因为合同条款模糊造成收费扯皮的情况最多。大多顾客对整个程序不了解，看着合同似乎把整个拍摄过程都提到了，但是不少概括性、模糊性、有歧义的说法，容易在照片拍摄，或者取照片的时候产生纠纷，不少人选择息事宁人。“比如，合同里说是40寸的照片，取照片的时候发现照片加上相框才40寸，如果把照片扩到40寸，要二次收费。从合同上看，商家似乎并没有什么过错。消费者可以先找朋友询问，网上补课，看到有歧义的地方，要当场提出，以免吃哑巴亏。”

　　汉口的林女士在影楼拍了一套4000元套餐的婚纱照。之前，服务员表示如果对照片质量不满意，可以重新拍摄。“去看照片的时候，发现部分照片的脸部扭曲变形了。”林女士愤愤地说，自己提出重新补拍，服务员却说自己确实说过“可以重新拍摄”，但不是免费的，林女士的照片已经交厂制作，补拍的部分需要再加钱。

　　武昌的付女士的婚纱拍摄也被“口头约定”坑苦了。她和老公在皇宫婚纱影楼拍了一套4580元的婚纱照，当场选择婚纱的时候，服务员表示影楼内展示的所有婚纱都可以选择，签完合同，按照约定时间去拍照时，却被告知只能选择二楼陈列的婚纱，一楼婚纱属于VIP区，在原来价钱的基础上添加1000元钱就可以穿。“当初带我们看的就是后来的所谓VIP，那些婚纱款式明显好一些，看上去也很干净。普通区的婚纱样子则显得一般，有些衣服看上去还有点脏。”付女士说，自己并不是非要穿所谓的VIP婚纱，只是觉得被忽悠了。在工商部门的调解下，影楼额外赠送了10张精修照片作为补偿。

　　包国斌表示，不要相信所谓“口头约定”，不要相信“打包票”，“店方既然能给出承诺，为什么不写在合同里呢？”像这样的承诺，最好让店方当场写条子，婚纱拍摄过程中的所有单据，都要保存留证6686体育综合，即使投诉到工商，工作人员处理起来也顺利些。

　　去年12月，吴女士在一家婚纱摄影影楼租借了一件婚纱，交了3000元租金。因赶时间，未仔细检查。婚礼过后归还婚纱时，服务员翻起婚纱下摆说那里破了一个洞，租金不退，吴女士还需倒找1300元给婚纱影楼。虽经工商部门调解，影楼退还了押金，吴女士赔了1000元，但新婚的心情完全破坏了。

　　同样是事先未验货，林女士拍完婚纱照，造成眼睛严重发炎，至今还落下病根。“拍婚纱的时候，只顾得高兴，没有检查化妆品，结果当天晚上眼睛就发炎了。拖了两天，发现眼角溃烂、眼睑发肿，医生说是用了劣质化妆品。”林女士找到影楼，表示平时素面朝天，拍婚纱前也没用过眼睫毛、眼影之类，要求赔偿。但影楼声称化妆品都是正规名牌产品。

　　包国斌说，不少新人在婚纱拍摄时，只顾开心、兴奋，到店里一坐，把自己完全交给店方处置，最后出了问题，把希望完全寄托在工商。建议消费者在消费前一定要根据合同，自己检查一遍用到的化妆品、道具6686体育全站，不仅能避免婚纱拍摄中的麻烦，更重要的是避免了身体受伤害。